您现在的位置：服务宗旨
1. 我们的宗旨：以客户的满意度为衡量我们一切工作的唯一标准。
2. 我们的目标：把客户满意度提高到99%。
3. 我们的口号：融易科技的服务，让用户感受到融易科技服务无处不在。
让客户满意的服务策略
1. 服务标准化：在产品远程维修服务、客户现场维修服务、客户业务咨询服务、技术培训服务全过程中，基于标准化理念，形成标准化的作业流程、标准化的追诉制度、标准化服务用语，用标准化的体系构建专业化的服务。
2. 服务体系化：金字塔型的3级服务体系，遍布全国的20多个代理服务网点，让客户在最短的距离感受最全面的本地化服务。
3. 服务主动化：客户定期回访制度，为客户建立服务档案，问题预警机制，对于出现过问题的客户，对结果定期跟踪，保证问题彻底的解决，让用户在安心中体现我们的服务价值。
完善的服务体系
三级服务体系：融易科技以西安为核心，在全国范围内建设了三级服务体系，为客户提供全方位的服务。
客户——合作伙伴——区域技术中心——核心专家团队。
服务方式分以下几种：
1. 电话支援：通过电话沟通方式解决一些简单问题。
2. 远程支援：在取得用户许可下，通过用户配合远程进入用户系统，进行诊断和修复。
3. 现场服务：对不能通过远程方式解决的问题，融易科技的合作伙伴或区域中心将派出现场技术工程师到现场为用户提供服务。
响应时间：
1. 电话或远程服务：2小时内受理解决。
2. 现场服务：区域服务所在地，24小时到现场，异地48小时出现场。
客服服务：
服务热线：029-88211520
客户24小时报障电话：029-88211520 81590990
客户投诉及建议电话：15389063456
